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L'expert du jouet

Unifier les canaux pour accélérer le business

Fondée en 1977 par Maurice Grunberg, La Grande Récré s'est implantée avec plus de 160 magasins de distribution de jouets en France et à l'étranger. En 40 ans, l'enseigne s'est positionnée comme un expert de la distribution de jouets qui continue de séduire enfants et parents.

Unifier les canaux pour accélérer le business

Le jouet a un enjeu relationnel et affectif fort ; les clients ont à cœur de faire le bon choix parmi une sélection de plus en plus vaste. Les parents ont envie de trouver le plus rapidement possible le jouet qui fera le bonheur de leur enfant. À ces dilemmes s'ajoutent les préoccupations de plus en plus nombreuses quant à la qualité et la sécurité des jouets proposés. La Grande Récré voulait mettre en avant son expertise du jouet pour répondre à ces multiples attentes des consommateurs.

Project Unifier les canaux pour accélérer le business
Client La Grande Récré
Agency Emakina.FR
Services Commerce / Web building
Technology Proximis

Fabriquer une expérience sans couture

Avec déjà 130 points de vente physiques en France, La Grande Récré avait besoin d'une boutique en ligne qui soit dans la continuité du parcours de qualité proposé en magasin. Pour cela, nous avons réuni autour de la table designers, techniciens, clients et responsables de magasins pour co-créer l'approche la plus complète possible.

Une nouvelle plateforme

Le nouveau site vise à mettre davantage en valeur les caractéristiques des articles et les avis des clients. Afin de garantir une expérience plus unifiée, les disponibilités dans tous les magasins à proximité sont facilement visibles après une simple localisation sur le site. 

De nouvelles catégories permettent de rechercher les jeux par marque, âge, héros ou par moment afin de mettre l'expertise de La Grande Récré au service du client. 

Le site créé une expérience omnicanale qui informe les parents de la disponibilité d'un produit dans chaque point de vente physique, à tout instant : il s'agit d'un élément crucial de la satisfaction en ligne des utilisateurs, habitués à la qualité de service et à la disponibilité des produits qui font la réputation de La Grande Récré.