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Digital eXperience Design (DXD)

Nous créons pour vous des expériences porteuses de sens, de pertinence et de plaisir. Vous vous démarquez de vos concurrents et gardez une longueur d’avance.

DXD : un état d’esprit et une méthodologie​

Chez Emakina, nous savons que les utilisateurs sont uniques. Chacun se distingue par son style, sa vision, ses croyances, ses sentiments et ses émotions. C’est pour cela que nous avons développé Digital eXperience Design (DXD). Pour garantir que l’Expérience Utilisateur de votre marque soit à la fois entièrement personnalisée et totalement intégrée à l’ensemble de vos points de contact, pour chaque utilisateur. La philosophie de nos experts trouve ses racines dans le Design Thinking, une méthodologie de résolution des problèmes qui repose sur une collaboration étroite avec vous, tout en restant parfaitement alignée aux données tangibles et aux recherches réelles que nous menons.

DXD, ce sont deux phases distinctes. D’abord, nous identifions les obstacles les plus importants que rencontrent les utilisateurs dans leur parcours avec votre marque. Ce processus, nous le menons de concert avec vous, en nous basant sur des données utilisateurs et des études. Ensuite, nous élaborons des idées, des prototypes et des concepts tests. Objectif : aboutir à une solution intégrée qui vous corresponde en tous points.

La méthodologie et la philosophie DXD d’Emakina se divisent en cinq grandes catégories d’expertise : Design Strategy, Content Design, UX Design, Service Design et Design Research.

Design strategy

Nos Design Strategists sont les gardiens de notre philosophie DXD. Ils sont les architectes des processus et des activités les mieux alignées à votre marque, à son contexte de marché et, plus que tout, à ses utilisateurs. Leur obsession : définir la proposition de valeur la plus adaptée et la plus sensée pour vos utilisateurs et votre business. Ils assurent la traduction de cette valeur en autant d'étapes concrètes à définir, pour littéralement donner vie à l'expérience.

Content design

Une fois que vous disposez d'une vue claire sur les problèmes à résoudre, nos Content Designers peuvent alors intervenir. Ils font appel à des techniques de storytelling pour identifier les informations qui doivent impérativement être répercutées sur vos points de contact. Vient ensuite la création d'un cadre de production de contenu cohérent : directives de marque, tone of voice, messaging house. Sa définition plonge nos créateurs de contenu dans l'émulsion d'une véritable salle de rédaction. Le contenu est testé, corrigé et optimisé jusqu'à ce qu'il atteigne les résultats escomptés.

UX design

Nos UX designers ont une véritable empathie pour les utilisateurs. Le point de vue de l'utilisateur est d’ailleurs au centre de ce que nous faisons et de nos méthodologies : c'est ainsi que nous pouvons identifier les obstacles et régler les problèmes qu'ils rencontrent. Nos designers participent à la réflexion des Design Strategists pour intégrer la perspective business dans leur processus. Mais, une fois le moment venu de créer des prototypes et des solutions test, ce sont eux qui prennent la main. Leur mission : appliquer ces connaissances au concept final et fournir un backlog solide dans les mains de l'équipe de développement.

Service design

Nos Service Designers contribuent à déterminer la manière avec laquelle vont être déployées les nouvelles solutions qui ont été élaborées. Au sein de votre organisation, ils vont chercher et faire coopérer les meilleurs interlocuteurs pour aligner ressources, systèmes et processus. Vos points faibles et angles morts seront eux-aussi diagnostiqués afin de franchir les obstacles qui pourraient se présenter le plus facilement possible. Résultat : une cohérence parfaite entre le service, l'entreprise et l'utilisateur final. 

Design research

Nos Design Researchers ont pour but de comprendre en détail vos utilisateurs et votre business afin d’identifier les problèmes clés à résoudre. Les découvertes de nos chercheurs vont vous guider et motiver vos prises de décision. En collaborant avec l'équipe Insights, ils participent à des études documentaires, des études de marché, des interviews, des observations, des analyses comparatives et des tests d’ergonomie. Le but est de construire une relation basée sur l’empathie avec vos utilisateurs et de leur apporter des solutions qui sont véritablement porteuses de sens pour leur vie. L’approche humaine de nos Design Researchers est inestimable pour stimuler la croissance de vos clients.

Vous souhaitez en savoir plus?

N'hésitez-pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider! 

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