Biocodex
Un passage audacieux au e-commerce
Fort de son succès dans la levure probiotique, Biocodex a diversifié son offre avec de multiples marques comme Symbiosys, Florastor et Saforelle. Commercialisant traditionnellement des produits via les pharmacies et les magasins de produits de santé, elle a décidé de développer une nouvelle source de revenus en entrant sur le marché en ligne. Emakina a été chargée de trouver la solution e-commerce la plus adaptée à la plateforme Symbiosys France : Salesforce Commerce Cloud.
Le challenge
Avant de lancer une plateforme e-commerce, un proof of concept est indispensable. Premièrement, pour démontrer l'impact économique et deuxièmement comment ce modèle peut être reproduit et étendu à l'ensemble du portefeuille de produits dans de nombreux pays différents. Le modèle devait être transformé en un MVP fonctionnel pour leur marque Symbiosys qui respecte l'identité et la feuille de route de la marque tout en tenant compte des contraintes légales de l'industrie pharmaceutique.
Notre solution
Biocodex a fait confiance à Emakina pour comparer plusieurs solutions technologiques afin de les aider à choisir la meilleure option pour leurs besoins tout en offrant la meilleure expérience utilisateur. Salesforce Commerce Cloud (SFCC) est arrivé en tête. Cette plateforme, facile à mettre à l'échelle, cochait toutes les cases : une meilleure couverture des besoins fonctionnels de Biocodex, une plus grande agilité pour dupliquer les sites dans d'autres pays et un délai rapide de mise sur le marché.
Avec une équipe de treize personnes localisées en France et en Turquie (dont un expert pharmaceutique), nous avons commencé par une phase d'analyse technique pour définir l'architecture core-model et les flux techniques. Sur la base des standards SFCC, nous avons ensuite travaillé sur la conception et le développement selon une méthode agile - avec des développements personnalisés si nécessaire. Tout au long du projet, les concepteurs et les équipes techniques ont travaillé en étroite collaboration avec le client pour exploiter leurs connaissances commerciales et leur compréhension de l'utilisateur final. Ensemble, nous avons construit une plateforme performante qui s'adapte à leur budget, leurs délais et leurs contraintes légales.
Le design épuré du site permet aux visiteurs d'en savoir plus sur les différents produits Symbiosys pour adultes, enfants et nourrissons. Une section de conseils sur le bien-être propose des articles et des astuces sur le mode de vie, tandis qu'un outil de localisation aide l'utilisateur à trouver la pharmacie la plus proche. La procédure de paiement en ligne est rapide et transparente, ce qui permet de recevoir un complément sur mesure directement chez soi en quelques clics.
Le résultat
Cette plateforme est un grand pas Biocodex car elle lui permet d'entrer enfin dans le monde du e-commerce et de vendre ses produits en ligne directement au public. Symbiosys France a été mis en service après seulement quatre mois, ce qui a été une véritable réussite dans la construction de relations étroites avec nos clients malgré nos distances géographiques. Le client a renforcé sa propre expertise e-commerce et souhaite répliquer ce modèle sur d'autres marques Biocodex sur d'autres territoires.
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