visit.brussels
Le nouveau visage de Bruxelles Tourisme
Bruxelles est un vrai melting-pot cosmopolite européen. On peut qualifier sa culture et son héritage d'incroyablement riche et divertissant. Pour mettre à l’honneur/ en lumière cette ambiance unique et ainsi attirer les touristes, les locaux, les professionnels et la presse, Emakina a aidé visit.brussels à créer une toute nouvelle plateforme numérique offrant des parcours utilisateurs bien conçus/ bien pensés.
Le challenge
L'écosystème digital de visit-brussels rassemble plus de 50 sites et plateformes B2B et B2C différents. Ces sites ne répondaient plus au niveau de qualité que les gens attendent d'une « ville mondiale » comme Bruxelles. Motivée par la pandémie, où les services digitaux continus sont devenus la norme, l'agence a demandé à Emakina de repenser complètement ce vaste écosystème afin de créer un engagement avec toutes les parties prenantes.
Notre solution
Nous avions besoin d’un point contact centré utilisateur pour une ville comme Bruxelles, connue pour son ouverture, sa diversité et l’accueil de ses habitants. Le contenu a été élaboré par notre profonde compréhension des besoins utilisateurs acquise grâce à une étude minutieuse de chaque public cible.
À l'aide design system soigneusement étudié, nous avons fusionné plus de 50 sites et plateformes B2B et B2C différents en un seul, avec trois parcours utilisateur uniques pour les visiteurs/locaux, les professionnels et les journalistes.
Les touristes et les habitants de la région peuvent désormais trouver tout ce dont ils ont besoin pour planifier leur voyage, des lieux d'hébergement et de restauration aux attractions et aux itinéraires prêts à l'emploi. La section consacrée aux événements peut être filtrée par centre d'intérêt, offrant ainsi des surprises constantes et un guichet unique pour l'achat de billets. Le contenu a été entièrement revu pour attirer les nouveaux voyageurs du monde (génération Z), avec un guide LBGQT.
La section professionnelle présente des conseils et des services gratuits pour aider les entreprises à organiser une réunion qui fera sensation. Des sections sont consacrées à l'organisation d'événements, au secteur du voyage, à l'industrie cinématographique et à la création d'une association à Bruxelles. La section Partenaires soutient les partenaires touristiques dans le développement d'activités touristiques par le biais de supports de communication, de formations, d'événements et d'informations. Enfin, la section Presse offre tout ce dont les médias ont besoin pour une couverture médiatique de premier ordre.
Site de Visit Brussels
Le design se caractérise par une imagerie ironique, des touches de couleur, des illustrations et une typographie ludiques, ainsi que de subtiles animations de défilement. Le contenu anticipe tous les besoins des utilisateurs et met en valeur l'âme vibrante de la ville. Tout comme chaque quartier de Bruxelles a une culture unique, chaque page est différente et surprenante. Le ton frais et conversationnel de la voix s'éloigne de l'ancien style et joue un rôle clé dans la mise en valeur de l'esprit de Bruxelles. Les visiteurs ont l'impression de découvrir dans un aspect authentique de Bruxelles, en parlant à un initié bien informé.
Le résultat
Point culminant d'un parcours de transformation digitale de trois ans, la plateforme est désormais prête à promouvoir Bruxelles comme l'une des principales destinations en Europe. Depuis la mise en ligne, les niveaux d'engagement sont montés en flèche, des milliers de visiteurs ont montré une interaction persistante avec le site et les revenus e-commerce sont en constante augmentation. Les utilisateurs B2C et B2B peuvent désormais trouver facilement des expériences uniques dans la ville où bat le cœur du monde.
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191Kutilisateurs le premier mois
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1m42stemps moyen passé sur la page le premier mois
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2.25pages par sessions le premier mois
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+61.6%sessions engagées le premier mois
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1gold award reçu au IAB Mixx