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Chalhoub Group - L'Occitane

Chalhoub Group

Online-Exzellenz im Luxussegment

Chalhoub ist seit 1955 führender Partner für Luxusgüter im gesamten Nahen Osten, mit über 200 hochwertigen Marken im Portfolio. Als Experte für Einzelhandel und Marketing mit Sitz in Dubai hat sich das Unternehmen zu einem regionalen Hauptakteur in der Luxusbeauty- und Modebranche entwickelt. Dank der hervorragenden Branchenkenntnisse setzt sich Chalhoub in der gesamten Region für europäische Marken ein.

Client Chalhoub Group
Agency Emakina.AE
Technology Salesforce
Dubai skyline view by sunset

Die Challenge

Der Kunde muss den Usern den außergewöhnlichen Service und die Inspiration bieten, die sie heute von Luxusmarken erwarten. Dazu benötigt Chalhoub eine flexible E-Commerce-Anwendung, mit der beispielsweise neue Plattformen für l'Occitane in den Vereinigten Arabischen Emiraten und Saudi-Arabien aufgebaut werden können.

L'occitane website screenshot

Chalhoub wählte Emakina wegen ihrer Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise. Unser Team bot die schnellste Discovery Phase schon vor dem Kick-off an; in einer Woche konnten wir einen vollständigen Backlog, einschließlich User Stories, Akzeptanzkriterien und Schätzungen sowie ein Konzept der Architektur liefern. Wir sind außerdem flexibel genug, um uns an den Zeitplan und die Arbeitswoche des Kunden, die sonntags beginnt, anzupassen. Chalhoub benötigte auch unser Know-how im Luxussegment, um die E-Commerce-Lösungen im größeren Zusammenhang zu sehen.

Flexible, skalierbare Lösung

Chalhoub arbeitete mit Individuallösungen als E-Commerce-Plattformen, die weder flexibel noch skalierbar waren, kein Wachstum zuließen und nicht die neuesten Funktionen implementieren konnten. Emakina entwickelte eine zukunftssichere Lösung, die User mehrerer Marken gleichermaßen begeistert. Wir verfolgten einen Mobile-First-Ansatz und stellten sicher, dass die Plattform skalierbar ist, mit benutzerfreundlichen Management-Tools zur Verwaltung und Support auf Arabisch.

Technology

Die Lösung war eine Reference Application Architecture, die Chalhoub RefApp, die auf der Salesforce Commerce Cloud Storefront Reference Architecture basiert. Die E-Commerce-Website l'Occitane wurde dann als gebrandete Variante der RefApp entwickelt. Da alle Funktionalitäten auf der Reference Application Architecture basieren, profitieren alle weiteren Marken der Chalhoub Group ebenso von den Vorteilen unserer Lösung.

Luxurious E-Commerce #DONE

Die Chalhoub-Gruppe war mit den Ergebnissen äußerst zufrieden. Nach der ersten Plattform l'Occitane werden bald viele weitere Marken der Gruppe folgen. Die einzelnen Brands sind nun in der Lage, ihre E-Commerce-Plattform viel schneller und effizienter in modernste Kampagnen zu integrieren. Den Teams der Chalhoub Group steht jetzt ein leistungsfähiges und einfach zu bedienendes neues Tool zur Verfügung, mit dem sie Marketingmaßnahmen viel schneller umsetzen können.

  • 60+
    Wochenstunden Arbeit
  • 8
    Sprints hintereinander
  • 2
    Websites, Märkte &
    Sprachen (AR & EN)
  • Delivery in
    16Wochen
    mit einem fünfköpfigen Team