Dugas Club Expert
Fondée par M. Dugas, l'entreprise distribue des spiritueux depuis 1980. En 40 ans, la maison Dugas s'est constituée un portefeuille de marques qu'elle a dénichées et lancées sur le marché. Elle distribue aujourd'hui en exclusivité plus de 120 marques de référence dont les rhums Diplomatico, Don Papa et Botran ou les whiskies Tomatin et Kirin.
Passer du B2B au B2C en s'appuyant sur son réseau de distributeurs
Depuis sa création, la maison Dugas a fait le choix d'une distribution haut-de-gamme et a implanté avec réussite ses marques chez ses partenaires cavistes grâce à son savoir-faire. Cependant, la maison Dugas voulait se rapprocher de ses consommateurs et mieux les connaître en lançant un nouveau business model en B2C grâce aux possibilités offertes par le digital.
De l'expert vers le consommateur
Depuis sa création, la maison Dugas a fait le choix d'une distribution haut-de-gamme et a implanté avec réussite ses marques chez ses partenaires cavistes grâce à son savoir-faire. Cependant, la maison Dugas voulait se rapprocher de ses consommateurs et mieux les connaître en lançant un nouveau business model en B2C grâce aux possibilités offertes par le digital.
Le partenariat au cœur du projet
Au lieu de concurrencer son réseau de distribution, la maison Dugas a fait le choix de l'inclure directement au coeur de son projet. Si un caviste local a dans ses stocks le produit commandé par un client sur le site de la maison Dugas, c'est ce produit là qui va être livré. Sinon, le produit est livré depuis l'entrepôt central. Il y a donc un jeu à somme positive pour la maison Dugas qui se rapproche de ses consommateurs et pour son réseau de distribution qui peut rencontrer et fidéliser de nouveaux clients. Toute cette logistique est permise par un algorithme minutieux conçu sur la nouvelle plateforme digitale.
Dugas Club Expert
Le nouveau site e-commerce reflète l'expertise de la maison Dugas. Sur chaque produit, les systèmes de profil gustatif et de note de dégustation permettent d'aiguiller le consommateur dans son choix en fonction de ses goûts. Les avis d'experts et témoignages de cavistes disponibles détaillent l'histoire et les caractéristiques des produits.
Un supplément d'âme
La livraison locale des spiritueux via le réseau de caviste permet de créer une expérience personnelle et unique pour le consommateur. Dugas Club Expert n'est pas comme les autres services de livraison, c'est un programme relationnel ; un cercle de passionnés pour découvrir toujours plus de nouvelles pépites dénichées par les experts de la maison Dugas.
Une expérience fructueuse
La maison Dugas a apprécié la transparence et la rapidité du projet qui a été développé en moins de trois mois grâce à l'application du cadre méthodologique agile. Cela a contribué à la réalisation d'une plateforme et d'un système de livraison unique sur le marché. Une collaboration réussie, comme en témoigne Bintou Mariko, Responsable Pôle Digital & Ecommerce"