En quoi l'informatique fait progresser les revenus ?

Alexis a l’habitude de me glisser au hasard de ses lectures des articles susceptibles de m’intéresser… (il est bien gentil ce petit Alexis…).

Cette semaine un article de ZDNet France, son titre : “Les chefs d’entreprises ont du mal à chiffrer le retour sur investissement de leur système d’information”. Tiens, c’est intéressant comme affirmation… alors que dit l’étude réalisée par TNS Sofres et Cap Gemini ?

• 73% des dirigeants interrogés sont dans l’incapacité de mesurer la valeur ajoutée de leur système d’information ! Bon c’est vrai que les outils de mesure ne sont pas simples et souvent coûteux… moi-même je serai bien en peine de calculer la valeur ajoutée de notre propre système… par où je commence ? quelle est la méthode ? Help ?

• 46% d’entre eux ne voient pas en quoi l’informatique peut faire progresser leur chiffre d’affaires ! En revanche çà c’est plus inquiétant, il est évident que l’informatique aide directement ou indirectement à la progression des revenus ne serait-ce que par le temps qu’elle permet de gagner ou par la mise en oeuvre d’une démarche e-business… Ils sont heureusement 44% à penser ainsi. 10% ne se prononcent pas… comment ne pas se prononcer ?

• 68% des dirigeants ont le sentiment que les utilisateurs ne maîtrisent pas suffisamment leurs outils informatiques ! A commencer sans doute par eux… mais c’est vrai que l’informatique permet tellement de choses aujourd’hui et vu le rythme des évolutions il est clair que la formation aux usages est difficile.

• 78% estiment qu’elle a un rôle stratégique pour le développement de leur organisation ! En gros, je sais pas trop si çà vaut le coût, mes salariés n’y connaissent rien mais je pense qu’au fond c’est important…

• 70% des salariés considèrent qu’ils travaillent mieux et plus vite grâce à l’informatique ! 30% pensent alors le contraire ? çà fait peur… on peut avoir leurs noms ?