KitchenAid
Drastisk ökning av online-försäljningen
Pandemin gav KitchenAid den perfekta möjligheten att se över sin SEA strategi med kreativ, riktad annonsering som hyllar våra kockar i vardagen. Med hjälp av automatisering lyckades Emakina drastiskt öka intäkterna med direktförsäljning till konsumenter. I vårt case exemplifierat med vårt arbete för den belgiska marknaden.
Utmaning
Covid har gjort att många bra planer har grusats. I det här fallet noggrant utformade kampanjer för att öka Kitchen Aids onlineförsäljning i 11 europeiska länder. Emakina hade redan arbetat med det ikoniska varumärkets digitala marknadsföring i ett par år, och alltid bevisat för kunden att vi svarar upp mot varje lands unika behov genom att proaktivt arbete och genom att ha stenkoll på trenderna.
Pandemin ledde till världsomspännande låsningar vilket gjorde att vi först var tvungna att pausa all onlineannonsering för att omgruppera. Vår utmaning: med stängda butiker, med en stor osäkerhet kring hur länge vi skulle vara fast hemma, hur förblir vi då relevanta och hur kan vi ändå öka intäkterna?
Lösning
Några viktiga insikter började dyka upp från detta nya normala sätt att leva. Vi märkte att när folk sitter fast hemma spenderar de mer tid online (inklusive onlineshopping). I vår research såg vi att äta inne blev det nya att äta ute, med en grupp människor som i stort lagade mer hälsosamma måltider hemma, och en annan grupp som tog tillvara på överbliven mat i större utsträckning (bananbröd, någon?). Oavsett vilket, så tillbringade folk mycket tid i sina kök, och många återupptäckte kärleken till just matlagningen.
Vi analyserat behoven i varje enskilt land, och omarbetade våra medieplaner. Detta visade sig vara den perfekta tiden att föreslå olika scenarier där vi kunde hjälpa de ansvariga för respektive land att prognostisera med bättre tydlighet. Det var också ett bra tillfälle att optimera våra kampanjer genom automatiseringstaktik. Vi lanserade smarta shoppingkampanjer, använde smarta budgivningsstrategier, förbättrade våra målgrupper och implementerade även Googles nya förenklade kontostruktur för generiska kampanjer. Vi uppdaterade annonstexter och design med inspirerande matinnehåll för att säkerställa ett högkvalitativt resultat. Automatisering frigjorde tid för att fokusera på strategi och innovation.
Resultat
Med riktad och inspirerande annonsering sköt försäljningen i taket och KitchenAid växte trots pandemin. Vid ett tillfälle var KitchenAid tvungen att sluta annonsera eftersom deras produkter ständigt var slut i lager.
Kunden var överlycklig med resultaten. Under 2020 överträffade vi våra mål med en kostnad per försäljning så låg som 8 %. På ett år genererade vi mer än SEK 75 miljoner i intäkter med en initial mediebudget på cirka SEK 8.5 miljoner. Vi avslutade 2021 med drygt SEK 150 miljoner i intäkter för SEK 15 miljoner i medieinvesteringar. Det gav en kostnad per försäljning på 10 %. En vinstdrivande investering.