Évaluez votre expérience en quelques jours avec le Digital Experience Index®
Sous l’impulsion du digital, les clients ne jugent plus votre marque sur le rapport qualité-prix mais sur l’expérience que vous leur faites vivre.
Pas étonnant donc, que les marques soient désormais en compétition sur la base de l’expérience.
Pour autant, comment évaluer votre expérience de marque par rapport à celle de vos concurrents dès lors que l’expérience est une notion holistique qui inclut de nombreux points de contact ?
Après deux années de R&D, en se basant sur notre philos ophie de la Brand Experience Platform®, nos équipes ont ainsi mis au point le Digital Index® : un outil d’évaluation de l’expérience digitale des marques au prisme des principaux items qui la composent. Un moyen rapide de savoir quels sont les points forts et points faibles de votre expérience de marque, de vous comparer à vos concurrents et de définir une roadmap sur un diagnostic clair. Cet outil d'audit digital permet d'analyser votre marque tout comme son positionnement. Grâce à la méthodologie de la BXP® nous récoltons des data, le tout de manière agile en itérations courtes à vos côtés.
Comment ça marche ?
Nous évaluons la capacité de votre marque à transmettre un message fort et lisible à l'internaute, la diversité des contenus pouvant renforcer l'engagement envers la marque et les produits. Nous analysons aussi l'originalité, la compréhensibilité et l'attractivité de la conception du site web et des pages principales, tout comme la qualité de votre expérience et de la navigation sur tablette et mobile.
Nous évaluons la performance de la marque pour acquérir de nouveaux utilisateurs, ainsi que la performance des sites web pour impliquer l'utilisateur dans son expérience. Nous prenons aussi en compte la facilité de navigation jusqu’à la demande finalisée et la capacité d'interaction entre les services en ligne et hors ligne
Nous évaluons l'empreinte de votre audience et de votre communauté sur les réseaux sociaux, notamment en évaluant la qualité et la croissance des contenus proposés, mais aussi en regardant la qualité et le taux d'engagement, tout comme la résonance de votre marque en mentions et attention médiatique.