Courir

Connaitre ses clients sur le bout des doigts

Grâce à la nouvelle plateforme, le vendeur, en magasin, peut accéder au profil du client et à son historique sur tablette. La connaissance et la reconnaissance du consommateur restent trop souvent l'apanage des sites e-commerce, au détriment des boutiques physiques où le client fidèle se sent souvent anonyme. Les données récoltées en ligne viennent désormais enrichir la relation entre le vendeur et son client. Cela renforce la cohérence des expériences online et offline, en offrant le même niveau de personnalisation, tout le temps, partout

S'adapter à la vitesse des collections

Dans un contexte de fast-fashion et à côté des collections saisonnières, Courir lance régulièrement des séries limitées, à forte valeur émotionnelle, destinées aux fans les plus fidèles. Ces collections sont mises à portée de clic avant leur sortie, créant chez les clients un lien affectif fort et suscitant l'impatience de s'offrir le produit dès qu'il est disponible en magasin. 

Faire face aux pics d'affluence

La plateforme e-commerce a été créée pour pouvoir répondre aux hausses de trafic soudaines : le marché des sneakers connaît de gros pics de charge au moment des soldes et de la sortie de nouveaux produits.

Se préparer aux nouvelles formes de commerce

Le secteur du e-commerce évolue à un rythme effréné. Qu'il s'agisse de recourir à l'intelligence artificielle pour stimuler la dimension aspirationnelle de la présentation des produits ou d'utiliser la voix comme mode d'interaction privilégié avec le client, la nouvelle plateforme a été développée pour être en mesure d'intégrer les expériences digitales avancées qui prévaudront dans le futur.

Fidèle aux méthodologies agiles, Emakina a lancé la collaboration par une série de sprints de conception. Ceux-ci nous ont permis d'aligner toutes les parties prenantes, d'identifier et d'approfondir les enjeux et les besoins des utilisateurs, d'imaginer ensemble des solutions et de sélectionner les options les plus pertinentes.