Nous sommes dans une nouvelle ère, celle de l’expérience.

Expérience orchestrée par les marques, vécue par leurs clients, partagée sur les réseaux sociaux. Mais dans un contexte de parcours de plus en plus complexes, comment créer de la cohérence ?

Aujourd’hui, si les marques veulent engager leurs clients, elles doivent leur proposer des expériences singulières, se doter d'une identité de marque forte et d’un engagement à long terme. Pour se différencier, il est nécessaire de définir un cadre stratégique clair et singulier. Basé sur notre méthode exclusive, la Brand Experience Platform®, nous construisons une plateforme de marque lisible qui assure la cohérence sur l’ensemble de vos points de contacts.

Au cœur de notre BXP® et confronté à votre volonté business, nous élaborons votre Contrat d’Expérience, qui fixe votre plateforme de marque et constitue un support dynamique aux initiatives de la marque. En associant des éléments de réflexion comme la production d'insights, l'analyse sémiologique ou encore l'experience economy, avec des outils et des matrices pour penser et produire, nous vous accompagnons sur une projection sur le long terme. (redite BXP) LIEN VERS BLOG

L’expérience d’une marque a deux facettes : l'expérience client et l'expérience employé.
Nous vous accompagnons à envisager pour vos équipes la meilleure manière de décliner ce contrat d'expérience à l’interne.

Méthodologie : notre méthodologie de design d’expérience appliquée à votre marque s’exprimera en 3 temps :

• Une phase d’immersion pour connaître et appréhender vos problématiques : benchmark et analyse de concurrents directs et indirects, mystery shopping, récolte de data, interviews internes et/ou externes de profils-clés
• Une phase d’élaboration de votre Contrat d’Expérience avec des étapes de collaboration : définition de la promesse d’expérience et des 4 valeurs de la marque
• Une phase d’idéation afin de concevoir des exemples d’applications concrètes de ce nouveau contrat : idéation et réalisation de pistes d’applications concrètes avec nos designers.

Chaque étape est nourrie par l’utilisation d’outils spécifiques et d’éléments de synthèse qui viendront s’agréger dans un livrable final. Un point de départ appelé “kick-off”, nous permettra de déterminer ensemble les éléments-clés sur lesquels vous souhaitez attirer notre attention afin de bien définir le scope de cette mission.