Optimisez votre expérience utilisateur et boostez votre performance
Ces dernières années le groupe Emakina travaille à accueillir la notion de responsabilité sociétale et écologique des entreprises au sein de l’expérience digitale d’une marque.
Les clients et consommateurs ont aujourd’hui la capacité de dire ce qu’ils pensent quand ils le veulent. Ils ont accès à toutes les informations d’une marque et à toutes les manières de réagir et de s’exprimer.
La responsabilité d’une entreprise au niveau sociétal et environnemental n’a jamais été aussi importante. Pour 70% des consommateurs, il est primordial qu’une marque réponde aux attentes humaines, éthiques et écologiques (enquête We Are COM et Viavoice).
Accueillir cette responsabilité n’est pas un enjeu de communication mais une histoire d’expérience, une histoire de marque. Pour accompagner nos clients dans l’accueil de cette nouvelle dimension, nous avons mis en place un outil qui s’inspire de notre philosophie de base, la Brand Experience Platform®, il s'agit du Digital Impact Index®.
Cet outil d’audit permet de mesurer et d’apprécier la notion de responsabilité dans l’expérience digitale de votre marque. Pour chaque pan d’expérience, projetée, vécue et partagée, nous avons mis en place 4 piliers et des sous critères, pour évaluer l’impact RSE de votre marque.
Comment ça marche ?
Nous évaluons l'engagement de la marque par rapport à sa thématique ainsi que de sa cohérence à travers le discours de marque, la mise en place d'actions concrètes est également évaluée. Nous analysons la richesse et la diversité des contenus proposés sur la thématique du RSE, et s'il en existe sur les réseaux sociaux.
Nous évaluons la confidentialité apportée à l'utilisateur à travers divers critères, tout comme la notion d'accessibilité web. D'un point de vue technologique, nous analysons aussi l'impact et la qualité de vos serveurs ou encore du code, ainsi que la sobriété de votre plateforme.
Nous évaluons la visibilité donnée sur vos réseaux sociaux aux sujets RSE ainsi que les contenus sur cette thématique. L'engagement et les intéractions avec ce type de sujet sont également analysés.
Les critères d'évaluation s'adaptent à votre industrie afin que l'analyse soit la plus proche de vous possible.