Alès Groupe
Passer du B2B au B2C grâce au digital
Alès Groupe opère depuis 2015 sa transformation digitale et souhaite lancer une plateforme e-commerce internationale pour les marques Phyto et Lierac. Le groupe souhaite être guidé dans cette transition d'un modèle de vente en pharmacie et parapharmacie, vers un modèle s'adressant directement au consommateur, au plus proche de ses attentes.
Stratégie
Le digital est partout, tout le temps, il impacte nos habitudes de consommation et nos modes de vie.
Nous sommes convaincus que les marques qui gagneront seront celles qui attacheront de l'importance à la qualité de l'expérience qu'elles proposent à leur clients.
Partant de ce constat, nous avons proposé à Alès Groupe de devenir la première entreprise cosmétique à placer le consommateur au coeur de sa transformation digitale.
Expérience
Notre approche s'est traduite par la mise en place du premier écosystème mondial anticipant les besoins des consommateurs. Une plateforme
e-commerce qui s'adapte elle-même au 'customer journey' et propose des contenus et offres adaptées aux besoins du consommateur.
Pensée dans une logique omnichannel, elle intègre nativement les points de vente et services associés comme le 'click and collect'. Nous proposons ainsi une expérience globale mobilisant chaque point de contact, rendant chaque client unique.
Design
L'ADN de chaque marque est revendiqué de façon à créer deux univers à part entière, bien que reposant sur la même plateforme. D'un point de vue ergonomique, les sites Phyto et Lierac sont conçus pour assurer une expérience d'achat optimale. La dimension conseil est également très présente car ces marques disposent d'une expertise forte et de produits spécifiques nécessitant de l'accompagnement.
Enfin nous mettons l'humain et la féminité au cœur de notre réflexion créative, des notions qui ont souvent du mal à émerger dans un circuit de distribution tel que la pharmacie et parapharmacie.
Résultats
En seulement 1 an, Emakina a accompagné Alès Groupe dans sa transformation digitale aboutissant à une nouvelle plateforme de marque déployée progressivement en France, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, au Canada ainsi qu'en Italie. Une plateforme rentabilisée après seulement 6 mois d'existence.
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Lierac230K Visitessur la 1ere année
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Phyto265KVisitessur la 1ere année