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Rituals

En 2000, le fondateur des Rituels, Raymond Cloosterman, a commencé son aventure avec une mission : "Je crois passionnément que nous pouvons transformer nos routines quotidiennes en moments plus significatifs si nous ralentissons simplement et prêtons un peu plus attention aux petites choses". Cette philosophie a conduit au concept unique de combiner les cosmétiques pour la maison et le corps, et c'est ainsi que Rituals est né. Rituals vise à dévoiler la beauté des moments quotidiens par l'utilisation de ses produits soigneusement élaborés. Qu'il s'agisse de prendre un long bain ou de créer une atmosphère familiale avec le riche parfum de l'encens asiatique, Rituals permet à ses utilisateurs de trouver le bonheur dans les plus petites choses.

Donner une forme digitale à des rituels anciens

Rituals vend des mousses de douche, des bâtonnets de parfum et d'autres produits sensuels inspirés d'une ancienne cérémonie asiatique. L'expérience de l'utilisateur est donc cruciale pour la marque. Pour offrir cette expérience apaisante en ligne, Rituals a demandé au célèbre studio de design AKQA de travailler avec Emakina.NL pour traduire sa vision en ligne.

Project E-commerce
Client Rituals
Agency Emakina.NL
Services Commerce / Web building
Technology Salesforce
Rituals product sakura

Le challenge

Afin de traduire la nature sensuelle de l'expérience Rituals pour les utilisateurs via une nouvelle plateforme de commerce électronique, l'UX était primordial. Emakina.NL a dû transformer des designs ambitieux en une interface transparente.

L'agence AKQA avait eu carte blanche pour créer un design stimulant pour la boutique en ligne, sans aucune limitation technique. Il en est résulté un glorieux mélange de contenu riche, de narration et de commerce électronique. Il appartenait à l'équipe de développement de traduire cela dans un environnement en ligne, en garantissant à la fois vitesse élevée, facilité d'utilisation, intuitivité et réactivité.

Young woman cleaning her skin after treatment

Notre solution


Pour travailler rapidement et relever tous les défis techniques, l'équipe a créé des prototypes parallèlement aux sprints de développement. Ces prototypes ont été appliqués pour aligner les attentes du client et la vision d'AKQA avec l'interprétation et l'exécution de l'équipe de développement. Cela a également donné à Emakina.NL l'occasion d'affiner et de tester les éléments clés qui ont donné l'ambiance du site et ont permis à la plate-forme de fonctionner de manière optimale.

Rituals et AKQA s'attendaient tous deux à un certain niveau de compromis. Cependant, nous avons travaillé avec passion et avons réussi à dépasser leurs attentes. Chaque utilisateur bénéficie désormais d'un voyage en ligne captivant et personnalisé, adapté à ses habitudes de clic, à la qualité de sa connexion et au terminal utilisé. L'inspiration et la narration vont de pair avec une performance impeccable : un site immersif qui est un plaisir à explorer.

La Technologie

Rituals.com fonctionne sur Salesforce Commerce Cloud, une plate-forme robuste qui supporte la stratégie omnicanale internationale de l'entreprise.

Les résultats

Dans la première semaine suivant la refonte, le nombre de visiteurs du web a augmenté de 35 %. Les sessions individuelles ont augmenté de 28 % et le taux de conversion a augmenté de 5 %, ce qui est considérable. En plus de ravir le client, la plateforme a immédiatement amélioré la conversion et le résultat.

En 2019, le projet de refonte de Rituals a été récompensé par un Golden SpinAward.

  • 35%
    visiteurs en plus
  • 28%
    sessions individuelles
    en plus
  • 5%
    d'améliotation du 
    taux de conversion