Seton Brady
Une migration digitale de taille pour le géant du B2B
Depuis plus de 10 ans, Emakina est le partenaire business de Seton Brady Corporation, le leader mondial des solutions de sécurité, de signalétique et d'identification. Au fur et à mesure de son expansion à l’international, le besoin d'un business model évolutif s'est fait sentir. Emakina a ainsi aidé Seton Brady Corporation à passer progressivement d'une activité sur catalogue à une activité complètement digitalisée, créant des économies d'échelle au niveau mondial et une forte accélération des ventes.
Le challenge
Les ventes de Seton Brady sont traditionnellement gérées via des catalogues papier, qui sont à la fois coûteux et difficiles à faire évoluer. Le passage à un modèle de vente numérique était primordial mais s'accompagnait également d'une grande complexité technique. Le groupe dispose d’un catalogue produits de près d'un million de SKUs, avec des variations en fonction des normes de sécurité de chaque territoire. Il opère également à travers de nombreuses marques et magasins nationaux.
La plateforme business idéale devait être capable de gérer une énorme quantité de données et être suffisamment flexible pour héberger des marques au travers de plus de 20 boutiques en ligne, dans plus de 10 pays sur 3 continents. La mission d'Emakina était de développer une plateforme capable d’uniformiser tous les canaux de la marque, de véhiculer une image cohérente, d'optimiser la maintenance (rapprochement des canaux print et web) et d'offrir une meilleure expérience utilisateur.
Notre solution
Nous avons démarré par une phase de stratégie afin d'obtenir une compréhension globale des défis e-commerce à l’international et des contraintes techniques. Comme toujours, nous sommes repartis des besoins des utilisateurs. Même s'il s'agit d'une entreprise B2B, les clients ont des attentes élevées en matière d'expérience à travers les différents points de contact. Nous avons travaillé en parallèle sur la conception et le développement d'une nouvelle plateforme selon une méthodologie agile. Cela implique de travailler sous forme de sprints pour développer de nouvelles fonctionnalités, en fonction de l'urgence et de leur impact business. Nous avons optimisé chaque processus, de la commande à l'achat, de la comptabilité au service clientèle.
Emakina a conçu et développé l'infrastructure Magento originale en 2011, qui était à ce moment là, la plus grande plateforme e-commerce sur développée sous Magento. Au fil des ans, nous avons migré vers Amazon Web Services, intégré des opérations back-end pour le système ERP SAP et créé des interfaces pour le système Personal Information Manager.
Au fil du temps, nos équipes ont fusionné pour n'en former qu'une seule, répartie sur trois continents et travaillant selon l'approche "follow-the-sun" pour assurer la continuité du service et la rapidité de livraison. Cela a permis de favoriser un fort esprit de collaboration avec des équipes réparties en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France et aux États-Unis.
Les résultats
Emakina a créé et intégré une plateforme évolutive capable de répondre aux ambitions d'une grande entreprise. Elle s'appuie sur une architecture sécurisée et robuste et sur un système flexible de gestion des modules. Chaque entité du groupe peut désormais choisir et installer à sa guise des modules issus d'une bibliothèque tout en conservant un style visuel uniforme. En moyenne, les pays qui ont adopté la plateforme ont vu leurs ventes en ligne augmenter de 200 %. Dans la plupart des pays, le canal digital représente plus de 50 % du chiffre d'affaires total.
Le succès de notre collaboration va au-delà de la technologie. Il s'agit d'un véritable partenariat qui unit les deux entreprises depuis plus de dix ans. Le client est ravi des performances de la plateforme mondiale, surtout lorsque la pandémie limite les ventes physiques. Avec plus de 20 sites créés et plus de 250 sprints à notre actif, Emakina a prouvé qu'il est possible de relever des défis exigeants en termes de time-to-market.
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20sites créés
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250sprints
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200%
de croissance des ventes en ligne