Van Cleef & Arpels
Van Cleef & Arpels est une société française de joaillerie, d'horlogerie et de parfumerie de luxe, fondée en 1896 par Alfred Van Cleef et son beau-père Salomon Arpels. Leurs pièces mettent souvent en scène des fleurs, des animaux et des contes de fées, et ont été portées par des icônes de la mode et des célébrités dans le monde entier. Van Cleef & Arpels ont été les premiers joailliers français à ouvrir des boutiques au Japon et en Chine, boutiques que l'on trouve aujourd'hui dans toute l'Europe, au Moyen-Orient, en Asie du Sud-Est, en Amérique du Nord et en Australie.
Mieux comprendre ses clients pour mieux les servir
Van Cleef & Arpels voulait comprendre comment et pourquoi ses clients achetaient, que ce soit en ligne ou dans ses boutiques. Emakina/Insights a collaboré avec Emakina.FR et ses spécialistes de l'expérience des marques pour optimiser les relations avec les utilisateurs en France, en Chine, au Japon, aux Émirats Arabes Unis et aux États-Unis.
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